Как стать мокрой дрожащей тварью, когда топят соседи
Копошусь давеча в дверном замке с утра пораньше и боковым полусонным зрением замечаю что-то необычное. Признаюсь, что спросонья не сразу сообразила, что это вода бежит в два ручья по стене подъезда, и что так быть не должно. Но потом встроенный кризис-менеджер взял ситуацию в руки, и я пошла тарабанить в дверь соседям сверху. Внутри был полный разгром без стен и полов, а мне мило улыбались женщины явно из строительной бригады, которые утверждали, что у них всё замечательно.
В общем, пришлось мне в семь утра разбудить председателя КСК, а он быстро отправил на выручку дежурного сантехника. Тот осмотрел санузел квартиры сверху и сообщил, что унитаз у них шатается, соединение со стоком негерметичное и при смыве часть выливается. То есть то, что бежит по стенам подъезда и от чего начал темнеть потолок в моём санузле, не чистая вода, как вы понимаете.
Итак, виновники потопа уведомлены, КСК в курсе, сантехник приходил. Думаете, ситуация решилась? Нет! Ручьи так и продолжали лить, временами становясь чуть насыщеннее, видимо, при спуске воды.
Слова и звонки к делу, что называется, «не пришьёшь». В 11 утра отнесла письменное заявление с фотографиями в КСК, чтобы зафиксировать в журнале входящих факт происходящего. Дамы в конторе были в курсе и искренне сочувствовали ситуации. Письмо зарегистрировали. Вроде всё по букве закона. Но вода продолжает литься.
К тому времени к встроенному кризис-менеджеру присоединилась истеричка. Эта особа обычно крепко спит глубоко внутри меня и не показывается наружу годами. Но потоки воды, знаете ли, способствуют. И вот эта шумная дама начала громко (меня же обычно практически не слышно, а то, что говорю, переспрашивают J) на весь двор сообщать соседу на балконе, что вообще-то люди добрые, что же это делается, посреди бела дня топят-заливают!
Поясню ситуацию. К тому времени бегущая сверху вода беспокоила только меня. До этажей снизу ещё не дошла. Соседям по площадке по боку во всех смыслах.
На шум пришёл другой сантехник и пошёл на злополучный пятый этаж. По лестнице спокойно так поведал, что ручьи по стене – это ещё что! Вот он видал на своём веку, как все пять этажей насквозь заливало… Такие рассказы реально кого-то успокаивают?
Как выяснилось, сорвало вентили, и новая хозяйка вроде как отправилась их покупать. Чтобы вы понимали, есть чудный магазин на Брусиловского в Тастаке, где, как в Греции, всё есть. Так вот там весь комплект тех же вентилей я лично брала год назад за что-то вроде 5к. При реальной мотивации туда можно съездить за час. Не говоря о том, что и воду по идее можно было бы уже давно отключить.
К трём часам лило уже по всей стене в подъезде и не ручьями. В квартире потолок в санузле потемнел. Что происходило под кафелем – неизвестно. В подъезде вода собралась в лужи. Активизировались соседи подо мной и сначала решили предъявлять мне.
К кризис-менеджеру и истеричке подтянулся бюрократ и кляузник в одном лице. Так вот этот персонаж отправил в @akimat_almaty в Инстаграм копию письма в КСК со входящим штампиком и фотографиями со всеми «да как же так» и «доколе» и искренним недоумением, почему до сих пор не перекрыли подачу воды.
Надо отметить, что к сообщениям в Инстаграм Акимат относится неожиданно серьёзно. Задали уточняющие вопросы и дали официальный ответ в срок меньший (10 календарных дней), чем закон предусматривает для ответа физическим лицам (30 календарных дней). Это пишу без малейшей доли сарказма. Сама знаю, что такое деловая переписка, особенно, когда в данном случае Акимат один, а нас таких много.
Ответ прилагаю. К слову, если слишком много букв, можете текст курсивом смело пролистнуть, краткое резюме есть ниже.
По информации Управления жилищной политики города Алматы, в ответ на Ваше обращение касательно затопа квартиры и возмещения ущерба, рег. № СС .2021.0051772, сообщаем следующее.
Согласно п. 14 ст. 2 Закона РК «О жилищных отношениях» (далее-Закон), общее имущество объекта кондоминиума – это части объекта кондоминиума (фасады, подъезды, вестибюли, холлы, коридоры, лестничные марши и лестничные площадки, лифты, крыши, чердаки, технические этажи, подвалы, общедомовые инженерные системы и оборудование, абонентские почтовые ящики, земельный участок под многоквартирным жилым домом и (или) придомовой земельный участок, элементы благоустройства и другое имущество общего пользования), кроме квартир, нежилых помещений, находящихся в индивидуальной (раздельной) собственности.
Согласно ст. 50 Закона, собственник квартиры, нежилого помещения несет бремя содержания принадлежащих ему квартиры, нежилого помещения, а также общего имущества объекта кондоминиума.
В свою очередь, в порядке ст.32 Закона, собственники квартир, нежилых помещений обязаны принимать меры по содержанию общего имущества объекта кондоминиума и обеспечению его безопасной эксплуатации, включая проведение текущего и капитального ремонта общего имущества объекта кондоминиума.
Ответственность за надлежащую эксплуатацию и содержание общедомового имущества многоквартирного жилого дома несет орган управления объектом кондоминиума.
В соответствии с жилищным законодательством использование жилища не должно приводить к его разрушению или порче, нарушать условия проживания других жильцов, причинять ущерб окружающей среде.
Для выявления причины ущерба Вам необходимо обратиться в независимую экспертизу, которая установит факт, повлиявший на возникновение аварийной ситуации, а также для определения суммы причиненного ущерба. После получения заключения экспертизы и определения причины повлекшей аварийную ситуацию, Вы имеете право требовать возмещения нанесенного ущерба.
В случае отсутствия решения вопросов мирным путем, Вы вправе обратиться в судебные органы, так как споры, вытекающие из жилищных правоотношений, согласно ст. 8 Закона, разрешаются в судебном порядке.
Дополнительно сообщаем, что если орган управления не отвечает на письменные запросы и не исполняет свои обязанности соответствующим образом, согласно Закону РК от 26 декабря 2019 года «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства» собственники квартир, нежилых помещений многоквартирных жилых домов со дня введения в действие настоящего закона обязаны провести собрание собственников квартир для принятия решения об избрании совета многоквартирного дома и выбора формы управления объектом кондоминиума, предусмотренной пунктом 1 статьи 42 Закона.
Такими формами могут быть:
1) Объединение собственников имущества – юридическое лицо, являющееся некоммерческой организацией, образованное собственниками квартир, нежилых помещений одного многоквартирного жилого дома, осуществляющее управление объектом кондоминиума, финансирующее его содержание и обеспечивающее его сохранность.
В многоквартирных жилых домах, расположенных на едином фундаменте, либо имеющих единые общедомовые инженерные системы, собственники квартир, нежилых помещений вправе создать одно объединение собственников имущества при согласии более двух третей собственников квартир, нежилых помещений каждого многоквартирного жилого дома.
2) простое товарищество многоквартирного жилого дома – действующее на основе договора о совместной деятельности, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан.
При этом, собственники квартир, нежилых помещений свободны в выборе и смене форм управления кондоминиумом.
К сведению сообщаем, что КГУ «Управление жилищной политики города Алматы» расположен в Доме социальных услуг по адресу: пр. Достык 85. На первом этаже созданы комфортные условия для получения всех социальных услуг по принципу «одного окна».
Если коротко резюмировать, то: это ваши проблемы. Заказывайте независимую оценку и идите в суд, если так не договоритесь с виновником.
На момент получения ответа из Акимата ситуация была такова:
В день потопа воду всё-таки часов в 5 вечера отключили и вентили поменяли.
Через день штукатурка в ванной встопорщилась и начала осыпаться. В подъезде жёлтые потёки. Везде жуткий запах сырости.
Потом наконец пришла новая соседка сверху. Вот так и познакомились. Она предложила свою бригаду, чтобы устранить ущерб. Можете считать меня снобом, но я не особо доверяю специалистам, как минимум спускающим воду в незакреплённый унитаз.
После этого как-то вечером тарабанил в дверь сосед снизу. Опять потоп. Вместе отправились к соседям наверх. Там опять была только бригада строителей и лужа воды в санузле. Они при мне закрутили все вентили, которые только были. После этого пришёл сантехник и отрубил воду всему подъезду. После хора воплей в исполнении жильцов пятнадцати квартир включил через несколько часов обратно.
От всех этих стрессовых ситуаций просто необходимо было сходить в горы. Чистый воздух, великолепные виды, физическая нагрузка и горная малина прекрасно прочищают голову от всяких бытовых разборок.
Но ежедневное лицезрение встопорщившегося потолка пробудили дух отца Гамлета, жаждущего мщения.
И до ответа Акимата было понятно, что любые юридические действия надо начинать, имея на руках независимую оценку ущерба.
Попробуйте поискать в интернете. Оказывается, у нас превеликое множество контор, готовых 24/7 оказать такую помощь. Ценник при ситуации затопления соседями: от 5к – от 10к. В 8 утра действительно быстро берут трубку и консультируют. И вот что интересно. Оказывается, будут считать только штукатурку и побелку. Прикинем, что понадобится килограмм 5-10 глатта и ведёрко водоэмульсии. Вместе с работой максимум к возмещению будет 15к-20к. Из них 5к – 10к пойдёт оценщикам. А то, что стена на несколько этажей вниз насквозь промокала восемь часов – это, оказывается, «ничего страшного. Это же бетон. Ничего ему не будет» (с).
Нервы, сырость, потерянное время, все прелести грядущего вынужденного ремонта – это никак не оценивается и не возмещается.
Получается, рассчитывать на какие-то адекватные выплаты, применяя существующие инструменты вроде страхования и обращения в суд, имеет смысл только в том случае, если храните под потолком ванной комнаты скрипку Страдивари.
В практике западных компаний применяется процедура признания убытков. То есть настал такой момент, когда надо уже просто зафиксировать как есть на данный момент. Пытаться что-то возместить – это просто себе же увеличить конечный счёт. Поэтому выдохнула, соскоблила лохмотья с потолка, чтобы они хаотично не сыпались, обработала спреем от плесени и грибков на всякий случай и теперь просто жду, когда соседи закончат ремонт, чтобы уже спокойно пригласить проверенных людей и навести красоту.
Вот так и получается, что при существующих инструментах и законодательной базе, пострадавшему от потопа остаётся быть лишь мокрой дрожащей тварью, хоть и де-юро право имеющей.