Алматы бизнес: Эффект необитаемого острова — почему команда саботирует регламенты и как перестать закатывать глаза на ошибки

Как внедрять новые правила так, чтобы сотрудники брали ответственность, а не сопротивлялись. Опыт владелицы клиники из Алматы: от пропасти непонимания до самостоятельной команды, способной улаживать даже самых сложных клиентов по технологии центра Novis.


